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2024-05-02 13:43

为什么英国的退伍军人要接受调查,我是不是花了太多钱?

英国竞争监管机构表示,由于担心宠物主人可能被收取过高的费用,他们将对兽医行业展开调查。

数据显示,超过一半的英国家庭拥有宠物,兽医服务覆盖了很大一部分人口。

在这里,PA通讯社着眼于发生了什么,以及这对宠物主人意味着什么。

为什么兽医市场受到审查?

CMA负责处理不同行业的不公平行为,于9月对英国兽医行业进行了审查,以研究消费者体验和家庭宠物的兽医商业惯例。

人们担心,宠物主人在决定使用哪位兽医和购买哪项服务时,不容易获得有关价格和治疗方案的信息。

它还想弄清楚消费者是否受到大型企业兽医集团日益增长的影响力和集中的地方市场的影响。

经过初步审查后,它决定对该行业展开更正式的调查,看看是否需要实施改革。

什么不是?集中的本地市场意味着什么,为什么会影响到兽医?

市场集中度衡量的是在一个特定市场上有多少竞争者。经营的公司越少,集中度越高。

在英国,近60%的兽医诊所由大型集团所有,而十年前这一比例约为10%,许多人还在继续寻找扩大规模的方法。

自2013年以来,英国5000家兽医诊所中有1500家被六大企业集团收购:CVS、IVC、Linnaeus、Medivet、Pets at Home和vet Partners。

监管机构表示,在大多数兽医诊所由一个大集团所有的地区,这可能会限制消费者的选择,他们倾向于选择离家近的诊所。

它还强调了大公司在兽医护理的几个领域的主导地位,包括专家转诊中心、非工作时间护理和诊断实验室,以及一般做法。

这可能会导致价格上涨,选择减少,服务质量下降,独立竞争对手被迫关闭。

兽医是否向顾客收费过高?

CMA在审查中提出的主要担忧之一是,宠物主人可能不会从兽医那里获得价格清单和处方费用等基本信息。

调查发现,大约80%的兽医诊所没有在网站上显示价格,即使是最基本的服务。

这也引发了人们的担忧,即兽医没有向宠物主人明确表示,他们在拿到处方后可以在其他地方买到药,这意味着他们错过了货比三家可能节省的费用。

报告称,约25%的宠物主人不知道可以在其他地方配药。

一些兽医可能有四分之一的收入来自药品销售,CMA警告说,这可能意味着没有什么动力让宠物主人意识到其他选择。

大型兽医组织怎么说?

宠物之家自称是英国领先的宠物护理企业,该公司表示对CMA的调查结果感到失望,因为它认为这并不能反映其基于本地兽医实践的商业模式。

一位女发言人说:“虽然我们的品牌是全国性的,但我们的兽医业务是由个体创业兽医领导的,他们拥有临床和操作的自由。”

“他们选择所有的定价、产品和服务,以确保在当地为客户和他们深爱的宠物提供最好的照顾,这促进了市场竞争,有助于保持低价格。”

消息传出后,CVS集团的股价周二下跌了近四分之一。

该兽医组织表示,它与CMA进行了“建设性和积极的”接触,并“提出了一套可能的补救措施,以解决其担忧”。

它补充说:“CVS仍然相信,这一方案可以在整个市场上采用,并且可以比18个月的调查更快地解决CMA的担忧。”